El Metro de Santiago atraviesa una de sus transformaciones tecnológicas más ambiciosas, pero los hábitos de los capitalinos parecen anclados a la tradición. A un mes del lanzamiento oficial de “Pago Ágil”, el sistema que permite validar pasajes con tarjetas de crédito y débito, las cifras revelan un escenario de adopción gradual.
El balance de la estatal confirma que la clásica tarjeta bip! sigue siendo el medio de pago preferido por la mayoría.
Pese a la comodidad de no tener que cargar saldo en tótems, el nuevo método aún representa una fracción menor del movimiento diario en las estaciones. El desafío de modernizar el acceso al transporte público se enfrenta ahora a la fidelidad de los usuarios por el sistema de prepago y el código QR.
En las cifras de este primer mes de operaciones, la billetera digital le gana terreno al plástico.
El balance tras 30 días nueva forma de pago
El último informe de Metro indica que se han registrado 1.666.680 transacciones bajo la modalidad de Pago Ágil desde su implementación. Aunque la cifra supera las 100 mil validaciones diarias, la tarjeta bip! lidera cómodamente con el 66% de la participación total del sistema.
Por su parte, el pago mediante código QR se consolida como la segunda fuerza con un 29%, dejando al sistema bancario directo con un 5%.
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Las estaciones de combinación son los puntos donde más se utiliza la nueva tecnología, con Tobalaba y Universidad de Chile a la cabeza. El gerente general de Metro, Felipe Bravo, calificó los resultados como positivos, destacando que el sistema ha operado sin incidencias técnicas relevantes.
La adopción ha sido impulsada no solo por chilenos, sino por turistas de 97 países, destacando usuarios de Brasil, Estados Unidos y el Reino Unido.
Lo que debe saber antes de acercar su tarjeta al lector
El sistema Pago Ágil permite el acceso directo mediante Visa, Mastercard y billeteras digitales, pero bajo condiciones específicas que el usuario debe conocer. Un aspecto crítico es la integración tarifaria entre Metro y el Tren Nos: para que el transbordo sea gratuito, se debe usar estrictamente el mismo medio de pago.
Si un pasajero inicia su viaje con una tarjeta física y luego intenta combinar usando su celular, el sistema le cobrará un segundo pasaje completo.
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Es fundamental considerar que esta modalidad está habilitada únicamente para la tarifa de adulto, excluyendo por ahora los beneficios de TNE y Adulto Mayor. Aquellos que utilicen su tarjeta bancaria verán el cobro en sus cartolas bajo la glosa “Red Movilidad Santiago”, centralizando los pagos de la jornada.
Para resolver dudas o reclamos sobre cobros duplicados, la estatal habilitó el sitio especializado cartola.pagoagil.cl para la autogestión de los pasajeros.
