La comunicación telefónica en el territorio nacional ha sufrido una ruptura fundamental debido al crecimiento exponencial de llamadas spam. Un estudio reciente de la aplicación Truecaller posiciona a Chile como el segundo país con más llamadas no deseadas en el mundo.
Esta realidad sitúa a la nación con el nivel más alto de América Latina, siendo superada globalmente solo por Indonesia.
Del total de llamadas provenientes de números desconocidos en el país, un 70% corresponden a comunicaciones de spam. Dicha cifra representa un salto drástico, considerando que la intensidad de estos contactos subió desde un 51% en apenas seis meses.
A diferencia de otros mercados donde predomina el telemarketing, el escenario local se distingue por un uso agresivo de las llamadas automáticas.
El fenómeno de las cobranzas y la presión financiera
El informe destaca que el país posee la proporción más alta a nivel global de llamadas asociadas específicamente a la cobranza. Este tipo de contactos pasó de representar un 7% del total en 2021 a un impresionante 38% al cierre de 2025.
Los servicios financieros ocupan el segundo lugar de las categorías de spam con un 22% de participación en los registros.
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Expertos señalan que estas llamadas automáticas se están utilizando actualmente como un instrumento financiero de presión. Lo que antes era un espacio de confianza entre empresas y personas, hoy se ha transformado en un canal de experiencias negativas.
Esta tendencia ha provocado un rechazo generalizado hacia el contacto telefónico como medio de comunicación.
Los riesgos de estafa y la amenaza de la inteligencia artificial
Un 10% de las llamadas de spam recibidas en Chile tienen como objetivo directo estafar a quien contesta el teléfono. Este nivel se considera dentro del promedio para las naciones que encabezan el ranking de saturación de llamadas desconocidas.
Para este ciclo de 2026, la preocupación aumenta debido a la implementación de nuevas tecnologías por parte de las operaciones de estafa.
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Las llamadas con voces generadas por Inteligencia Artificial son cada vez más difíciles de distinguir de las interacciones reales. La automatización permite que los guiones de estas estafas se adapten con una rapidez nunca antes vista en el mercado regional.
El escalamiento de estas operaciones representa una ventaja para los atacantes, quienes pueden masificar sus intentos de fraude. Frente a este panorama, la identificación de llamadas se vuelve una herramienta esencial para evitar caer en engaños o presiones indebidas.
