La optimizaci\u00f3n de los canales de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos y comerciales constituye una prioridad para las autoridades encargadas de regular las telecomunicaciones. La actualizaci\u00f3n de un nuevo prefijo busca devolver la confianza a los usuarios al momento de recibir llamadas en sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n
Este ordenamiento de las redes de contacto telef\u00f3nico pretende frenar el uso inadecuado de las plataformas de comunicaci\u00f3n masiva por parte de las empresas.<\/p>\n\n\n\n
Las nuevas directrices segmentan los flujos de llamadas seg\u00fan su naturaleza para evitar que las comunicaciones importantes sean confundidas con publicidad no deseada. Conocer la fecha de vigencia de las modificaciones, las funciones de los c\u00f3digos num\u00e9ricos y el monto de las sanciones resulta clave para comprender la reforma.<\/p>\n\n\n\n
La Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones modific\u00f3 las reglas para el uso de los c\u00f3digos num\u00e9ricos de identificaci\u00f3n en las redes telef\u00f3nicas. A partir del 5 de junio, el prefijo 600 se destinar\u00e1 exclusivamente a llamadas masivas solicitadas con fines informativos o de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n
La normativa proh\u00edbe de forma estricta utilizar el bloque 600 para ventas, ofrecimientos comerciales o promociones de servicios no requeridos.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el prefijo 809 se mantendr\u00e1 vigente para la identificaci\u00f3n de llamadas masivas no solicitadas, identificadas popularmente como spam. Las llamadas individuales que no sean masivas ni automatizadas, como el contacto directo de un m\u00e9dico, no requieren portar ning\u00fan tipo de prefijo.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, las empresas de retail financiero quedaron excluidas de aplicar estos c\u00f3digos para realizar sus llamadas de cobranza extrajudicial.<\/p>\n\n\n\n
La autoridad del sector anunci\u00f3 que sumar\u00e1 el prefijo 702 para el uso exclusivo de los \u00f3rganos de la administraci\u00f3n del Estado. Esta identificaci\u00f3n cubrir\u00e1 los llamados de ministerios, municipios y hospitales p\u00fablicos, comenzando a regir a partir de marzo de 2027.<\/p>\n\n\n\n
La medida responde a las alertas del sector salud, cuyos pacientes no contestaban las llamadas para coordinar horas m\u00e9dicas por temor al spam.<\/p>\n\n\n\n
El gobierno implementar\u00e1 una campa\u00f1a comunicacional orientada a que las personas vuelvan a responder con seguridad las llamadas del bloque 600. Durante los \u00faltimos 12 meses, la entidad fiscalizadora ya registr\u00f3 m\u00e1s de 1000 denuncias ciudadanas por el mal uso de estos prefijos.<\/p>\n\n\n\n
Las sanciones por infringir la ley contemplan la aplicaci\u00f3n de multas que van desde las 5 UTM hasta un m\u00e1ximo de 5000 UTM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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